tcc sobre um mercadindo

FACULDADE JOAQUIM NABUCO
ALUNA: ALBA FERNANDA FERREIRA GONÇALVES
MATRÍCULA: 10004438
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
TURMA: NA (7º PERÍODO)
LOGÍSTICA

EXERCÍCIO

1 – O que significa “qualidade de serviço logístico” para a empresa retratada neste caso? R: Dê fato que a empresa analisada está longe de possuir uma qualidade do serviço logístico, pois ela não apresenta nenhuma caracteristica de qualidade que se trata de ter o produto certo , na hora certa no menor custo e sem avarias.

2 – Em que área da empresa se encontra o maior gargalo logístico?
R: No setor de Marketing

3– O que deve ser feito para melhorar a qualidade utilizando os conhecimentos logísticos que obtivemos nas aulas ministradas?
R: Diante da situação presente da empresa seria necessario utilizar a logística organizacional que é a logística que tem a função de organiza, planejar, controlar, e execução do fluxo de produto, que atende, do desevolvimento e aquiseçao até á destribuição para o consumidor final, para atender ás necessidade do mercado a baixo custo.

4- Como você resolveria todos os problemas se fosse o Gestor Logístico da “Fantástica” ?
R:Seria necessario haver uma restruturação em todos os departamentos a começar pelo setor logistico que é quem coordena os processos que apresenta mais falhas gerando o mair custo e principálmente a insatisdfação de seus cliente e o outro que deveria haver mudanças seria o de marketing que apresenta inflexibilidade no seu processo decisorio e que acaba dificultatando o desempenho logistico da empresa e por fim seria preciso trenamentos e orientação para seus funcionarios, visando almentar a qualidade de seus processos e com isso conquista a confiança e satisfação de seus clientes e reduzir os seus custos.