TCC programação

Sistema Gerencial de Produtos de Informtica Banca Examinadora ______________________________________ Presidente da Banca ______________________________________ Membro da Banca ______________________________________ Membro da Banca ______________________________________ Aline Ferreira Projeto Sistema Gerencial de Produtos de Informtica Assinatura dos Componentes ______________________________________ Carla Cristina Assis Chagas de Lima ______________________________________ Dayane Ramos da Silva ______________________________________ Felipe Jos de Souza Maia ______________________________________ Renan Senna Cruz AGRADECIMENTOS Agradecemos Orientadora Aline Ferreira por toda ateno prestada e pela motivao dada a todo o projeto, desde sua concepo at as anlises finais. Aos Professores Alexandre Borges, Rosane Casas, Luiz Cruz, Aline Rosa pela ateno e dedicao em pequenos detalhes que foram extremamente relevantes para a concluso do nosso trabalho. E tambm a todos os outros professores que ofereceram conhecimentos para a efetiva formao profissional. EPGRAFE Seus clientes menos satisfeitos so sua maior fonte de aprendizado. Bill Gates RESUMO Uma das principais exigncias do atendimento ao cliente deix-los satisfeitos e realizar um atendimento rpido e eficiente, com o avano na informatizao a procura por utenslios, perifricos e hardware de microcomputadores tm aumentado. A empresa Theos Informtica LTDA, que trabalha com vendas de produtos de informtica, procurou atualizar seus mtodos de atendimento, procurando um sistema gerencial para realizao de emisses de notas fiscais impressas, cadastro de clientes, controle de estoque e diversas outras funes que eram feitas por utilizao do papel. A partir desses contra tempos surgiu oportunidade de realizar um sistema gerencial que atendesse as necessidades da empresa. Sumrio TOC f t Ttulo 12Ttulo 23Ttulo 34Ttulo 45Ttulo1 Captulo I PAGEREF _Toc329192167 h 11 1. Introduo PAGEREF _Toc329192168 h 11 1.1 Descries do Tema