TCC MONTANDO
COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PROJETOS EXPERIMENTAIS III
Como as empresas estão lidando com a crítica na internet: O caso Spoleto
Amanda Morgado Miranda
Rio de Janeiro,
Agosto / 2014
Amanda Morgado Miranda
Como as empresas estão lidando com a crítica na internet: O caso Spoleto
Monografia apresentada à disciplina Projetos Experimentais III, para obtenção de grau em Comunicação Social, com habilitação em Publicidade e Propaganda.
ORIENTADORA: PROF.ª.Mª. GISELA MADUREIRA
Rio de Janeiro, Agosto/ 2014
GISELE COUTO LISBOA PEREIRA
Como as empresas estão lidando com a crítica na internet: O caso Spoleto
GRAU:___________
BANCA EXAMINADORA
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Profª. Mª Andréa Estevão
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Prof. Me. Luiz Flávio La Luna Di Cola
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Profª. Mª Gisela Madureira
(Orientadora)
Rio de Janeiro,
Junho / 2013
Dedico este trabalho aos meus pais, para quem quaisquer combinações de palavras originarão sempre o mesmo sintagma: amor incondicional.
AGRADECIMENTOS
Agradeço a todos os que contribuíram de uma forma ou de outra para a minha formação pessoal e intelectual. Aos meus familiares e, principalmente, aos meus pais e meus irmãos, que são a base para qualquer formação que se pretende sólida. À minha mãe (e melhor amiga) pelos anos dedicados à minha (e à sua) formação acadêmica e pelo apoio ininterrupto. Ao meu pai pelos conselhos e pela sabedoria sempre nos momentos exatos durante toda a minha vida. Ao meu irmão caçula por dividir comigo as angústias de ser um estudante universitário e me fazer companhia nas longas madrugadas de estudos, cada um com seu projeto.
Agradeço aos amigos, presentes ou ausentes, pelo carinho