Tcc Marketing digital

Rafael Matheus

Redes Sociais na Comunicação Integrada

Projeto de pesquisa apresentado à disciplina “Projeto Experimental 1 em Comunicação Social”, como requisito parcial para desenvolvimento de monografia.

Orientador: Prof. Luciano Henrique

Belo Horizonte
Faculdade Pitágoras
2011

1. CONTEXTUALIZAÇÃO E PROBLEMA

Esta pesquisa terá como alvo a construtora MRV Engenharia e Participações S/A e tem como objetivo definir e compreender o uso de uma das principais redes de comunicação on-line, o micro-blog Twitter para sua comunicação organizacional e manutenção da imagem corporativa junto aos públicos com os quais se relaciona.

Atualmente, a Internet assumiu um importante papel nas empresas, surgindo como uma ferramenta rápida e eficaz na troca de informações, pesquisas e até mesmo vendas (hoje a MRV Engenharia conta com uma loja virtual que é diretamente responsável por aproximadamente 30% das vendas de toda a empresa).

Com o aumento da notoriedade da empresa, torna-se necessário buscar formas de gerar proximidade com o público, seja para captação de novos clientes, relacionamento e pós-vendas, além de construir uma boa imagem no mercado.

Nota-se que as redes sociais estão sendo cada vez mais utilizadas como forma de interação com as empresas e outros consumidores, reclamações e troca de experiências. Considerando o alto nível de exposição a que as empresas estão sujeitas nas redes sociais, a utilização das mesmas pode ser uma espécie de diferencial viabilizando um processo de comunicação ágil e que pode atingir uma parcela maior de seu público em potencial.

1.1. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

De que forma a MRV Engenharia utiliza a rede social Twitter na comunicação organizacional e construção de sua imagem corporativa?

2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO
Verificar de que forma a ferramenta Twitter é utilizada pela MRV Engenharia e como esse uso interfere em sua comunicação organizacional e construção de sua imagem