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INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA

TRABALHO DE COMPORTAMENTO DO CLIENTE
& PESQUISA E MÉTODOS QUANTITATIVOS EM MARKETING

BRUNO ASSUMPÇÃO
LARISSA NOGUEIRA ROCHA CAPARROZ
MARIA FERNANDA BARONE MUSSALEM
MAURÍCIO GENTILE
RENATA MIRISOLA
STEPHANIE PARIS

SUPLEMENTO DE CÁLCIO para mulheres acima de 45 anos

São Paulo
2011
BRUNO ASSUMPÇÃO
LARISSA NOGUEIRA ROCHA CAPARROZ
MARIA FERNANDA BARONE MUSSALEM
MAURíCIO GENTILE
RENATA MIRISOLA
STEPHANIE PARIS

SUPLEMENTO DE CÁLCIO para mulheres acima dos 45 anos

Trabalho de Comportamento do Cliente & Pesquisa e Métodos Quantitativos em Marketing pelo Instituto de Ensino e Pesquisa – INSPER

Orientadores: Profª. Fatima Merlin e Prof. Luiz Turatti

São Paulo
2011

RESUMO

O trabalho teve como propósito desenvolver um plano de ação para o lançamento de um produto que tenha a função de repor o cálcio para mulheres acima de 45 anos. Para isso, alguns objetivos foram considerados: Identificar oportunidades para o lançamento de um novo produto, identificar o perfil do consumidor target de repositores de cálcio, entender qual o nível de conhecimento do público-alvo com relação ao tema, desenvolver o programa de marketing e mapear o comportamento de compra para esse tipo de produto.

Palavras-Chave: Osteoporose, Repositor de Cálcio, Público-alvo, Comportamento do Consumidor.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 6
2 PROCESSO DE PLANEJAMENTO DE MARKETING 7
2.1 Análise do cenário atual 7
2.1.1 Oportunidades 7
2.1.2 Ameaças 8
2.1.3 Fortalezas 9
2.1.4 Fraquezas 9
2.2 Estabelecer Projeto 10
2.3 Desenvolvimento do Programa de Marketing: Parte da RE - modificada 11
2.3.1 Produto 11
2.3.2 Preço 11
2.3.3 Promoção 12
2.3.4 Praça 13
2.4 Monitorar 13
3 PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING 14
3.1 Propósito da pesquisa 14
3.2 Objetivo da pesquisa 14
3.3 Valor da pesquisa 15