Tcc - gestão de projetos - implantação de escritório de projetos

FGV - Fundação Getúlio Vargas EPGE – Escola de Pós-Graduação em Economia MBA em Gerência de Projetos

Trabalho de Conclusão de Curso

Escritório de Gerenciamento de Projetos Implantação para a área Serviços Compartilhados da empresa XPTO, para projetos de Tecnologia da Informação

Trabalho submetido à Fundação Getúlio Vargas para obtenção do Grau de Especialista em Gerenciamento de Projetos

CRISTIANO PEREIRA SCHUELER Turma Projetos 5

Rio de Janeiro, 16 de agosto de 2004.

Agradecimento

Agradeço ao professor Carlos Salles pelo incentivo na entrega deste trabalho, que por muitas vezes pensei e desistir de entregar. Agradeço aos demais professores por todo conhecimento não só profissional, mas experiência pessoal. Agradeço a minha mãe que ficava o tempo inteiro me perguntando: “Meu filho, já terminou sua monografia!!!???! Ao meu amigo e parceiro Mauro Amaral, pelo apoio neste trabalho.

Implantação de PMO para a área Serviços Compartilhados da empresa XPTO, para projetos de Tecnologia da Informação

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MBA em Gerenciamento de Projetos Trabalho de Conclusão de Curso Turma Projetos 5 – Campos do Centro

ÍNDICE
1 2 OBJETIVO DO TRABALHO ............................................................................................................ 4 INTRODUÇÃO.................................................................................................................................. 5 2.1 Atuação dos Serviços Compartilhados ..................................................................................... 8 3 4 A GERÊNCIA DE SUPORTE NESTE CONTEXTO......................................................................... 9 CENÁRIO ATUAL .......................................................................................................................... 10 4.1 O Modelo Funcional - Abordagem da Gerência de Projetos ............................................ 10

4.1.1 Detalhamento do modelo funcional