TCC Gestão de Processos

RESUMO

Com o propósito de maximizar os seus resultados e conseqüentemente reduzir os seus custos, as empresas têm buscado inovações processuais, tornando-se assim imperativo que elas utilizem as ferramentas de Organizações, Sistemas e Métodos. Com o intuito de responder a pergunta central da pesquisa em questão, foi elaborado o seguinte objetivo geral: Identificar as vantagens advindas da definição de processos organizacionais na empresa “X”. Diante do objetivo geral traçado anteriormente, a hipótese elaborada como resposta, o problema foi: A formalização dos processos organizacionais irá padronizar as atividades desenvolvidas pela empresa “X”. Como embasamento teórico, a pesquisa pautou-se em uma revisão sobre a evolução dos principais conceitos de princípios da administração, e enfatizou os principais tipos de processos organizacionais existentes e necessários para que uma empresa seja organizada. Para isso, foram utilizados vários autores, como: Cury, Araújo, Rebouças, Chinelato, Simcsik, dentre outros. No relatório em questão, metodologicamente, foi realizado um estudo de caso, bem como a realização da pesquisa mista, e como coleta de dados foi elaborado um questionário e aplicado aos funcionários da empresa. A pesquisa também revela que uma empresa em questão não possui todos os processos organizacionais definidos de forma clara e objetiva e divulgados para todos os seus colaboradores, e que uma empresa que define seus processos organizacionais possui enormes vantagens internas e também em relação aos seus concorrentes. Será sugerida a formatação dos seus processos organizacionais, bem como a elaboração de um fluxograma, a disposição dos móveis e equipamentos em um arranjo físico adequado, e a implantação de manuais de normas e procedimentos na organização.

Palavras-chave: Organizações, Sistemas e Métodos. Princípios da Administração. Gestão de Processos Organizacionais.

LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 - Fluxograma Vertical 29
QUADRO 2 -