Tcc Final

1. Introdução
Atualmente, segundo Pinheiro (2005), as organizações vivem em constante busca por profissionais competentes em todas as áreas da empresa, onde as competências do profissional de secretariado estão presentes no cotidiano empresarial, exercendo papel participativo dentro das organizações, por ser uma profissão que acompanhou o desenvolvimento econômico da humanidade e vem integrando-se cada vez mais às diferentes realidades do mercado de trabalho. À cerca do conceito de competência, segundo Fleury apud. Pinheiro (2005) “é preciso comprometimento e responsabilidades sobre os serviços prestados, de maneira a exercer ética no trabalho do profissional de secretariado”.
Para Pinheiro (2005), este profissional lida com informações e dados importantes e, por muitas vezes, sigilosos, onde a ética torna-se uma competência fundamental e exigida pelas organizações, sendo desejável ocorra o tratamento de forma reservada sobre tudo que se relaciona à execução do trabalho, percebendo entre seus vários aspectos qual a melhor maneira de utilização das informações, executando o código de ética da organização.
Vale ressaltar que, a competência social e profissional, ainda segundo Pinheiro (2005), estão relacionadas com a comunicação dentro das organizações, pois ser hoje uma das competências mais utilizadas nas empresas, onde uma comunicação eficaz só ocorre quando há uma administração das informações recebidas durante a realização das tarefas. Da mesma forma que a profissão de secretariado passou por diversas mudanças, a comunicação e seus meios também evoluíram, tornando-se uma competência de suma importância na vida do profissional, onde os avanços das tecnologias disponibilizaram diferentes meios de comunicação que vem mostrando sua eficiência diante da alta competitividade e globalização do mercado de trabalho.
Segundo Pinheiro (2005), a conseqüência disto é o surgimento do papel de gestor de pessoas na profissão de secretariado, pois as empresas de uma maneira