tcc final do trabaho

ESTRUTURA DE TI - 5. Período – 1º/2012 – Profa. Suzana Melgaço

1. Identificação: capa, folha de rosto, sumário, etc.

2. Caracterização da empresa

1. DADOS GERAIS
Ramo de atividade principal
Atividades e serviços agregados à atividade principal e/ou secundárias
Forma jurídica
Localização
Natureza da empresa
Razão social
Nome pelo qual é mais conhecida
Data da constituição
Capital subscrito
Composição acionária
Início das operações
Capacidade instalada

2. BREVE HISTÓRICO

3. FUNÇÃO ORGANIZACIONAL
Organograma da empresa
Localização
Estrutura organizacional
Características da administração: direção, chefias intermediárias.
Sistema de planejamento
Sistema de controle
Cultura
Postura estratégica: missão, negócio, visão, filosofias

4. ÁREAS FUNCIONAIS

4.1. Marketing

Organização do departamento
Produtos e serviços: características, embalagem, marca, design; desenvolvimento de novos produtos, diferenciais competitivos, posicionamento
Estratégias e políticas de preços
Promoção: propaganda, publicidade, relações públicas, merchandising, promoção de vendas, venda pessoal.
Sistemas de distribuição
Mercado: participação, segmentação, estudos de mercado, comportamento dos clientes

4.2. Finanças

Estrutura da área de finanças
Situação financeira atual
Programação financeira
Principais índices financeiros
Investimentos

4.3. Produção/operações

Tecnologia
Qualidade: controles
Equipamentos: instalações, lay-out, adequação
Ambiente e segurança
Processos de produção/operação
Manutenção
Expedição

4.4. Recursos humanos

Políticas e organização do setor
Planos de carreira
Recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento
Administração de conflitos
Clima organizacional
Relacionamento com empregados

4.5. Materiais

Compras
Suprimento
Estoques
Prazos de pagamento e recebimento

5. AMBIENTE TAREFA

Clientes: características principais
Concorrência: direta e indireta; relacionamento com os