TCC Fernanda 2013 Vers O Corrigida

Comunicação interna e sua importância para o alcance dos resultados organizacionais

Fernanda de Ávila Silva - e-mail [e-mail]
MBA em Gestão de Pessoas por Competência e Coaching
Instituto de Pós-Graduação - IPOG
Goiânia, GO, 10 de Agosto de 2013.
Resumo
Este estudo tem por objetivo elucidar a importância da comunicação organizacional para o alcance de resultados. Nesse contexto, torna-se importante apurar a seguinte pergunta problema: como a comunicação interna pode influenciar nos resultados organizacionais e quais os impactos podem ser gerados quando se adota uma comunicação falha e ineficaz? Por meio de uma pesquisa bibliográfica, busca-se o conhecimento acerca dos tipos de comunicação organizacional e comunicação interna, sua influência nos resultados organizacionais, bem como suas características relevantes ao contexto das organizações contemporâneas, as contribuições da comunicação interna para o processo de liderança; as tendências tecnológicas pertinentes e, ainda, as falhas e interferências com seus respectivos impactos no âmbito interno. Ademais, são explicitadas considerações importantes sobre os benefícios obtidos a partir da implementação e manutenção de um modelo de comunicação interna eficiente e eficaz, sendo uma condição propícia ao alcance de objetivos e metas e, consequentemente, o sucesso organizacional. Ao final é expressa uma contextualização dos conteúdos constituindo, assim, as considerações finais contemplando resultados que apontam as características de um processo de comunicação bem sucedido; a influência desse processo para os resultados organizacionais, alinhamento das estratégias, desempenho da equipe e clima organizacional favorável, resultando em maior vantagem competitiva às organizações. Palavras-chave: Comunicação interna; Resultado organizacional; Sucesso organizacional.

1. Introdução
O presente estudo tem por objetivo elucidar a importância da comunicação organizacional para o alcance de resultados, bem