TCC Elo da Comunica o Empresarial formatado 19 08

Sumário
Sumário 1
1. Introdução 2
2. Teoria da Comunicação 4
2.1. Importância da comunicação na Gestão 5
2.2. Processo de comunicação 7
3. Barreiras da Comunicação 9
3.1. Tipos de barreiras 9
3.1.1. Limitação da capacidade do receptor 9
3.1.2. Distração 9
3.1.3. Presunção não enunciada 9
3.1.4. Apresentação confusa 9
3.1.5. Representação mental 10
3.1.6. Credibilidade 10
3.1.7. Distância física 10
3.1.8. Defensabilidade 10
3.2. Como minimizar as barreiras 10
4. Barreiras à comunicação humana 11
4.1. Fatores Pessoais 12
4.2. Fatores Sociais 13
4.3. Fatores Fisiológicos 15
4.4. Fatores de Personalidade 15
4.5. Fatores de Linguagem 16
4.6. Fatores Psicológicos 17
5. Criatividade e comunicação 18
5.1. A importância de Saber 18
5.2. Os maus hábitos dos ouvintes desatentos e ineficazes. 19
5.3. As atitudes dos bons ouvintes 19
5.4. Marketing Pessoal: A importância do saber Falar 19
6. Linguagem Verbal e Linguagem Não-Verbal 21
6.1. O que é linguagem? 21
6.2. A linguagem pode ser não verbal 21
A língua da era da comunicação 22
Conclusões: 23 Referências Bibliográficas: ............................................................................24

1. Introdução Este trabalho apresenta os conceitos básicos de negociação, ou melhor, dizendo a habilidade que competencia fundamental das pessoas que ocupam cargos administrativos, sejam elas diretoras ou supervisoras, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir. Resolver uma pendência negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes dos negociadores.

A negociação deve ser conceituada com o somatório dos seguintes aspectos:
Transformação de Entradas (estímulos) e saídas (respostas).
Através dessas visões sistêmicas, será possivel identificar todos os prováveis elementos que gerariam uma