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CENTRO UNIVERSITÁRIO LUTERANO DE MANAUS
Comunidade Evangélica Luterana “São Paulo” Credenciado pelo decreto Presidencial de 26/03/2002-DOU 27/03/2001

Maico Dequisan dos Santos

A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO PROCESSO MOTIVACIONAL NOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA COMERCIAL EM MANAUS

MANAUS
2009

MAICO DEQUISAN DOS SANTOS

A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO PROCESSO MOTIVACIONAL NOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA COMERCIAL EM MANAUS

Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção do título de Bacharel em Administração, no Centro
Universitário Luterano de Manaus

Orientador: Prof. Msc. Alexandre Romano

MANAUS
2009

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 04
1 TEMA E DELIMITAÇÃO DO TEMA 05
2 PROBLEMA 05
3 HIPÓTESE 05
4 JUSTIFICATIVA 06
5 OBJETIVOS 06
5.1 Objetivo Geral 06
5.2 Objetivos específicos 06

6 METODOLOGIA 07
6.1 População e Amostra 07
6.2 Instrumento de Pesquisa 07

7 REFERENCIAL TEÓRICO 08
7.1 CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 08
7.2 CONCEITO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 09
7.3 OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 11
7.4 IMPORTÂNCIA DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 13
7.5 PRINCIPAIS PREMISSAS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 15
7.5.1 As Responsabilidades pela Avaliação de Desempenho 15

7.5.1.1 O Gerente 15
7.5.1.2 O Colaborador
7.5.1.3 O Colaborador e o Gerente
7.5.1.4 A Equipe de Trabalho
7.5.1.5 O Órgão de Recursos Humanos
7.5.1.6 A Comissão de Avaliação
7.5.2 Benefícios da Avaliação de Desempenho

7.5.2.1 Benefícios para o Gerente
7.5.2.2 Benefícios para o Colaborador
7.5.2.3 Benefícios para a Organização

7.5.3 Métodos Tradicionais de Avaliação de Desempenho

7.5.3.1 Métodos da Escalas Gráficas
7.5.3.2 Método da Escolha Forçada
7.5.3.3 Método da Pesquisa de Campo
7.5.3.4 Método de Incidentes Críticos
7.5.3.5 Método da Auto-Avaliação
7.5.3.6 Método da Avaliação por