Tcc couro & cia

FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA
CCA – CENTRO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA COURO&CIA

Equipe:
Carolina de Aguiar Oliveira – 0720389
Etelberto de Sousa Castro – 0811898
Francisco Ronyelly Silva da Cruz – 0622204
André Luis Monteiro – 9216332

FORTALEZA - CE
2012
SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO 3 2. FICHA TÉCNICA 4 3. CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO 7 4. AMBIENTE EXTERNO 11 5. AMBIENTE INTERNO 19 5.1. Estrutura Organizacional e Gestão da Empresa 19 5.2. Gestão de Pessoas 23 5.3. Logística 24 5.4. Gestão da Produção 25 5.5. Gestão de Marketing e Vendas 27 5.6. Gestão Financeira 30 5.7. Gestão da Tecnologia da Informação 31 5.8. Gestão Ambiental 32 6. ANÁLISE SWOT 34 7. PLANO DE AÇÃO GLOBAL 41 8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 44

1.
APRESENTAÇÃO
O diagnóstico organizacional é um instrumento de gestão que tem como objetivo principal analisar de forma minuciosa todas as áreas de uma empresa identificando seu potencial e suas fraquezas. Juntos, esses dados compõem um relatório que auxilia no processo de tomada de decisão, objetivando o crescimento da organização.
O acesso direto ao dono da empresa, pelo seu parentesco com um dos integrantes da equipe, proporciona o fácil acesso as informações. Aliado a isso temos o fato da empresa ocupar uma posição de destaque no mercado em que atua, despertando o interesse de todos os integrantes da equipe em conhecer melhor esse segmento. Foram esses os principais motivos para a escolha da Empresa.
Para realizar essa pesquisa utilizamos entrevistas pessoais, contatos através de email e telefone. Esse processo ocorreu durante os meses de fevereiro e junho de 2012. Essas entrevistas foram realizadas com os donos da empresa e com os responsáveis pelas áreas de marketing e vendas, logística, gestão de pessoas, gestão financeira e produção.
O objetivo final desse trabalho é