Tcc - conclusão de curso

UNIVERSIDADE PAULISTA

Título do Trabalho

Santana de Parnaíba

2013

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Título do Trabalho

Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação em (Administração) apresentado à Universidade Paulista - UNIP.

Orientadora: Profa. Dra. Esther Cabado Modia

Santana de Parnaíba
2013

Sumário

Contextualização do tema 4 Histórico da pesquisa 4 Objetivos 4 Definição do Problema 5 Hipóteses 5 Justificativa 6 Revisão da Literatura 7 Orientação teórica 8 Metodologia 8 Cronograma 10 Bibliografia 11
Contextualização do tema

Não se trata ainda da caracterização do problema, mas apenas de situar o tema de modo geral, quer dizer, em que área ele se situa, localizando-o no tempo e no espaço.

Para Aranha (1997:96) "o tema será definido em linhas gerais, a fim de possibilitar ao leitor o conhecimento do que vai ser estudado no trabalho". Analisar o conceito e os aspectos relevantes do valor percebido pelo cliente e sua interação com a lealdade dos clientes, caracterizando a importância do valor percebido para o marketing estratégico de relacionamento. Analisar o conceito valor percebido pelo cliente, levando em consideração aspectos relevantes das características dos consumidores seus hábitos de compra e a interação das marcas na fidelização por meio do marketing estratégico de relacionamento.

Histórico da Pesquisa

Já possui alguma experiência sobre o assunto? Já fez algum trabalho prévio que o (a) tenha levado para esse tema? De onde vem a motivação para realizar essa pesquisa. Evitar cair aqui em discursos subjetivos ou meros