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GRACIELA NORBERTO COLMAN
PRISCILLA YAEKO TOUMA SALLES

ATENDIMENTO NA SAÚDE PÚBLICA
AS LONGAS FILAS E PROPOSTAS PARA AGILIZAÇÃO

UNIVERSIDADE ANHANGUERA II
Campo Grande - MS / Brasil
Curso de Engenharia de Produção
Maio/2015
GRACIELA NORBERTO COLMAN
PRISCILLA YAEKO TOUMA SALLES

ATENDIMENTO NA SAÚDE PÚBLICA
AS LONGAS FILAS E PROPOSTAS PARA AGILIZAÇÃO

Projeto de Pesquisa submetido à avaliação doa professor Weber Sant’ana, do curso de Engenharia de Produção da Universidade Anhanguera II, para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA II
Campo Grande - MS / Brasil
Curso de Engenharia de Produção
Maio/2015
SUMÁRIO

1. Introdução ............................................................................................................................. 3 1.1 Objetivo ............................................................................................................................... 3 1.1.1 Objetivo geral ................................................................................................................... 3 1.1.2 Objetivo específico .......................................................................................................... 3 1.2 Justificativa ......................................................................................................................... 4 1.3 Divisão do trabalho ............................................................................................................. 4 2. Referencial Teórico ............................................................................................................... 5 3. Metodologia .......................................................................................................................... 6 3.1 A empresa ........................................................................................................................... 6 3.2 Coleta de dados