TC Ipojucatur Transportes e Turismo Ltda

UNIVERSIDADE PAULISTA
Área de Ciências Humanas

Curso de Secretariado Executivo Bilíngue
Campus Marquês de São Vicente

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
ESTUDO DE CASO
IPOJUCATUR TRANSPORTES E TURISMO LTDA.

Bárbara Carmem Macedo
Bruna Miranda de Paulo
Daiana Pacheco dos Santos Veronez
Daniele Aires de Moraes
Isabel Rocha dos Santos Pereira
Kelly Longo Moitinho
Marcela Jales Fraga
Regina Araújo Guimarães

SÃO PAULO
2011

A14EGC-3
A1452E-6
A20298-6
474715-1
596820-8
444851-7
A09909-3
A04586-4

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UNIVERSIDADE PAULISTA
Área de Ciências Humanas

Curso de Secretariado Executivo Bilíngue
Campus Marquês de São Vicente

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
ESTUDO DE CASO
IPOJUCATUR TRANSPORTES E TURISMO LTDA.

Relatório de Estudo de caso do Diagnóstico
Organizacional do Curso de Secretariado
Executivo
Bilíngue, apresentado à
Universidade Paulista, como requisito obrigatório para a obtenção do diploma dos
Cursos Superiores de Graduação da UNIP.
Prof. Orientador: Mauro Kiehn

SÃO PAULO
2011

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UNIVERSIDADE PAULISTA
Área de Ciências Humanas

Curso de Secretariado Executivo Bilíngue
Campus Marquês de São Vicente

DIGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
ESTUDO DE CASO
IPOJUCATUR TRANSPORTES E TURISMO LTDA

Composição da Banca:
Prof. Mauro Kiehn – Orientador
Profa. Penha Terra – Professor Avaliador
Prof. Marcos Fialho – Professor Avaliador
Sr. Danilo Tamelini – Diretor Geral

SÃO PAULO
2011

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 5
CAPÍTULO I - HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO ....................................................... 6
1.1. Dados da Empresa ............................................................................................... 6
1.2. Fundação ............................................................................................................. 6
1.3. Diretrizes da Organização .................................................................................... 7
1.4. Negócio e Mercado de