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5.16.8 Oitavo passo – Selecionar e implementar as melhorias
Com os motivos reais do problema já conhecidos pela análise das causas, o passo seguinte será estabelecer um plano de melhorias para eliminá-las. É importante a elaboração de um plano de melhorias específico, estruturado de forma concreta. Para tanto , é importante usar o método 5W1HT (Who,What, When, Where, Why e How) a fim de especificar claramente quem vai fazer o que, quando, onde, por que e como.
O método 5W1H identifica as ações e as responsabilidades de quem irá executar o plano de melhorias, pela aplicação de questionamento, de forma orientar as diversas ações que deverão ser implementadas.
O 5W1H deve ser estruturado para permitir uma rápida identificação dos elementos necessários á implantação do plano de melhorias. Os elementos podem ser descritos como:
- Who – Quem realizará as tarefas (responsabilidade).
- What – O que será feito (etapas).
- When – Quando cada uma das tarefas deverá ser executada (tempo).
- Where – Onde cada etapa será executada (local).
- Why – Por que deve se executada a tarefa (justificativa).
- How – Como deverá ser realizada cada tarefa/etapa (método).
O método 5W1H deve ser utilizado para:
- Referenciar as decisões de cada etapa no desenvolvimento do trabalho.
- Identificar as ações e as responsabilidades de cada um na execução das atividades.
- Planejar as diversas ações que serão desenvolvidas no decorrer do trabalho.
Para a utilização do método 5W1H são necessários como pré – requisitos a formação de um grupo de pessoas e a definição de um líder para orientar as diversas ações para cada pessoa.
A utilização do método 5W1H passa pelas seguintes atividades:
- Construir uma tabela com as diversas questões - Who, What, When, Where, Why e How.
- Fazer um questionamento sobre cada item
- Anotar as decisões em cada questão considerada de suas atividades.
Alguns praticantes do método 5W1H acrescentam uma sétima questão: How much? (Quanto irá