Sustentabilidade

CIA CACIQUE DE CAFÉ SOLÚVEL
Relatório de Sustentabilidade

2012

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ÍNDICE
Mensagem do Presidente

3

1. Estratégia e Análise

5

2. Perfil Organizacional

7

2.1 Unidade de Café Solúvel

7

2.2 Unidade de Café Torrado e Moído

10

2.3 Unidade de Embalagens

12

3. Parâmetros do Relatório

14

4. Governança, Compromissos e Engajamento

15

4.1 Sistemas de Gestão

19

4.2 Valorização dos Talentos

20

4.3 Respeito aos Acionistas, Clientes, Fornecedores, Representantes

23

e Esfera Pública
4.4 Engajamento com a Comunidade

24

4.5 Investimentos, Pesquisa e Desenvolvimento

28

4.6 Visão de Futuro

28

5. Forma de Gestão e Indicadores de Desempenho

29

5.1 Desempenho Econômico

29

5.2 Desempenho Ambiental

32

5.3 Desempenho Social

37

Considerações Finais

48

Autodeclaração de Nível de Aplicação GRI

50

Sumário de Conteúdo da GRI

51

Indicadores de Desempenho da GRI

53

Relatório de Sustentabilidade 2012

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Mensagem do Presidente

O ano de 2012 marca um passo importante na busca pela sustentabilidade.

Constituímos a equipe de Responsabilidade Socioambiental que trabalhou na formalização da Norma de Responsabilidade Socioambiental e do Código de Conduta que passam a vigorar a partir de 2013.

Tornamo-nos membros do SEDEX – Supplier Ethical Data Exchange, banco de dados internacional que tem como objetivo a melhoria contínua da performance ética nas cadeias de suprimentos globais, o que favoreceu a revisão dos nossos contratos com fornecedores e prestadores de serviços incluindo quesitos éticos e de sustentabilidade. Estas ferramentas de gestão orientadas para a cadeia de valor sustentam nossas ações junto aos stakeholders, contribuindo para a transparência.

Aprimoramos nosso relacionamento com os diversos públicos, melhorando os canais de comunicação disponibilizados e estreitando relacionamentos, consolidando ações já