Supplier relantionship management

Supplier Relationship Management (SRM) / Supply Chain Management

São Paulo,SP
2012

1- INTRODUÇÃO 3 2- CONCEITOS 3 3- COMPREENDENDO A CADEIA DE SUPRIMENTOS 6 4- IMPACTOS FINANCEIROS 9 5- SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT 10 6- BIBLIOGRAFIA 14

1- INTRODUÇÃO

Não existe um marco histórico definindo o surgimento do termo Supply Chain Management (SCM). Com o aumento da competitividade as empresas viram-se na obrigação de acompanhar os avanços da tecnologia, buscando novas formas de melhorar seu desempenho.

2- CONCEITOS

2.1 Cadeias de Suprimentos
Segundo o dicionário da APICS, uma Cadeia de Suprimentos (Supply Chain- SC) pode ser definida como: 1. Os processos que envolvem fornecedores-clientes e ligam empresas desde a fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado; 2. As funções dentro e fora de uma empresa que garantem que a cadeia de valor possa fazer e providenciar produtos e serviços aos clientes.
Uma SC abrange desde o fornecedor do fornecedor até o cliente do cliente, envolvendo os processos básicos de planejar, abastecer, fazer e entregar.
A figura 1.1 ilustra uma hipotética SC, simbolizando o relacionamento com fornecedores e clientes.
Cliente final
Cliente de segunda camada (Varejista)
Cliente de primeira camada (Distribuidor)
Empresa (foco)
Fornecedor de primeira camada
Fornecedor de segunda camada

Figura 1.1 – Adaptada de Silvio R. I. Pires (2007).

Há dois sentidos básicos dos relacionamentos que a empresa foco pode conduzir, que são: - montante: no sentido dos fornecedores; - jusante: no sentido do cliente final.
Segundo Lambert et al. (1998) as dimensões estruturais de uma SC são: - estrutura horizontal: definida pelo número de níveis da SC; - estrutura vertical: definida pelo número de empresas em cada nível da SC; - posição da empresa foco: definida pela posição horizontal da empresa foco