Supermercado

INTRODUÇÃO

O presente projeto ter por finalidade, traçar um plano de capacitação e desenvolvimento para a empresa SMART – HIPERMERCADO.
Na cadeia de valores observou-se que a estratégia da empresa está de acordo com sua estrutura e modelo de trabalho, pois seu foco está completamente voltado para o serviço oferecido e os clientes. Os principais fatores que fundamentam o sucesso e crescimento da SMART – HIPERMERCADO São os valores abaixo:

Humildade: Estar sempre aberto para ouvir, para aprender e para buscar, cada vez mais, níveis de excelência na gestão de Companhia;

Disciplina: Capacidade de garantir os resultados planejados, nos prazos estipulados, mesmo diante da velocidade característica do varejo;

Determinação e Garra: Parte integrante do DNA da Companhia auxilia na superação dos desafios e obstáculos do dia a dia do negócio;

Equilíbrio Emocional: Habilidade em trabalhar os momentos bons e ruins, com o mesmo nível de alegria e motivação.

Tomou-se por base a aprendizagem e o crescimento voltados para a relação com o mercado através de processos internos simplificados e diretos.
Por fim, identificam-se objetivos de médio e longo prazo para que a SMART – HIPERMERCADO tornar-se uma rede com abrangência estadual.

2. ANÁLISE DA EMPRESA
A seguir será apresentada a descrição da empresa SMART – HIPERMERCADO, guia estratégica, bem como os fatores chaves de sucesso. Esta análise é feita com o intuito de compreender o negócio da empresa e, posteriormente, ter os suportes necessários para propor objetivos estratégicos para a mesma.

2.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA
Visando descrever o negócio da empresa SMART – HIPERMERCADO o levantamento de informações como: caracterização do negócio, histórico, recursos e resultados tornam-se indispensáveis. Os mesmos estão descritos nos próximos itens.

2.2 CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO
A SMART – HIPERMERCADO Tem como princípios e práticas que constituem e inspiram o nosso dia a dia, descritos em 10