SUPERMERCADO BOA COMPRA LTDA

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3 2. DESENVOLVIMENTO 4 REFERÊNCIAS 9
1 INTRODUÇÃO
O presente estudo de caso visa analisar a situação atual da empresa Supermercado Boa Compra Ltda, e propor ações de melhoria para criar diferencial e assim, competir de igual para igual com seus concorrentes.

2. DESENVOLVIMENTO
2.1 Organograma

2.2 Comunicação

O processo de comunicação do Supermercado Boa Compra é conscientemente planejado, facilitado e controlado através do fluxo vertical. Ele segue a corrente de comando em escala hierárquica conforme o organograma acima.

Supermercado Boa Compra Ltda

Idade da empresa 10 anos
Sede
Alugada
Estrutura Física
Defasada
Capital
Valor considerável em poupança
Capacitação dos Funcionários
Não treina seus colaboradores

O Atacadão

Idade da empresa 2 anos
Sede
Própria
Estrutura Física
Espaço físico adequado com estacionamento amplo.
Capital

Capacitação dos Funcionários
Possui programa de treinamento para capacitação de seus colaboradores.

2.3 Mudanças propostas

Diante do exposto, sugere-se que o Sr. Fausto providencie a reforma do prédio ou adquira terreno onde possa construir seu comércio, visando inclusive atender um maior número de clientes em ambiente amplo e com estacionamento próprio caso não possua, invista em capacitação profissional para seus colaboradores e providencie implantação de portal corporativo.

2.4 Portal Corporativo

Importância
O portal corporativo permite redução nos custos e melhoria nas relações com os clientes, por meio do autoatendimento e da troca de informações.
Outro benefício é na relação entre os funcionários da empresa, que podem trocar experiências entre si, personalizar o acesso às informações, automatizar