Sumário executivo de Marteking

Sumário Executivo
Contextualização do projecto O projecto apresentado pelo nosso grupo está inserido no ramo da saúde, mais concretamente no mercado farmacêutico. A ideia inicial partiu de um serviço “drive-thru”, sendo este habitualmente associado ao ramo da restauração, que decidimos implementar a uma farmácia e deste modo obter uma maior eficácia do serviço prestado e nomeadamente uma complementaridade dos dois serviços.

Descrição da empresa O nosso projecto consiste na criação de uma farmácia, a farmácia VIVA, com horário alargado, 24h por dia, 365 dias por ano, que terá todos os serviços tradicionais e ainda a introdução de um serviço de “drive-thru” que confere segurança e autonomia ao utilizador. A farmácia VIVA tem ainda ao dispor do cliente um vasto leque de especialidades clinicas e produtos. A sua localização será preferencialmente no centro de Lisboa.
Missão
A instalação da farmácia VIVA resulta de critérios de acessibilidade ao medicamento por parte das populações, e tem como prioridade o interesse da qualidade do serviço prestado bem como a rapidez e eficiência com que este é prestado, assim como a vasta oferta de serviços que a farmácia VIVA oferece aos seus clientes, no âmbito de tratamentos de enfermagem, dietética, nutricionismo e planeamento familiar.

Visão A farmácia VIVA é pioneira no serviço “drive-thru” e na complementaridade de serviços que reúne num só espaço.

Valores A direção deste projecto tem como objectivo a satisfação do cliente e o seu bem-estar, com base no exposto a organização valoriza e respeita o cliente, procura um atendimento e serviço de excelência em segurança e com a maior rapidez e comodidade possível.

Objectivos O objectivo principal do nosso projecto é proporcionar ao cliente uma vasta oferta de produtos, entre medicamentos e produtos farmacêuticos de diversas áreas, assim como uma diversidade de serviços de enfermagem e serviços especializados na área da dietética e