Sumário executivo (adm)

GESTÃO POR PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES E SUA INTERAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE.

É uma ação que recebe uma entrada, transforma e gera uma saída, os processos acontecem tanto nos produtos quanto nos serviços, desde o recebimento das matérias primas pelos fornecedores até a entrega deste produto ou serviço ao cliente, essa cadeia agrega valor a cada processo ou subprocesso. Os processos empresariais podem ser classificados em três categorias: Processos de Negócios que são aqueles em que atuação de organização esta caracterizada como a fabricação de produtos ou prestação de serviço; Processos Organizacionais são responsáveis pelo funcionamento dos vários subsistemas da organização buscando um desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócio e por fim e os Processos Gerenciais que incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e tem foco nos gerentes e nas suas relações. As empresas têm seus processos e informações fluindo na horizontal e se organizam em grupos funcionais verticais. O modelo de gestão por processos foca no ponto de vista do cliente, a realidade externa, facilitando a interação com o meio ambiente. A agregação de valor ocorre durante as atividades do processo, responsáveis pelo que chamamos de fase de transformação onde diversas variáveis atuam buscando atingir valores percebidos pelos clientes. Na busca por uma gestão com maior eficiência e eficácia, a variável ambiental passa a desempenhar um papel significativo nas organizações. A gestão ambiental é trazida para dentro da organização sofrendo influências dos fornecedores (equipamentos, serviços contratados e tecnologia) através de informações, parcerias e insumos, bem como dos clientes, onde recebe basicamente informações. Determina-se, assim, que a relação entre gestão por processos e gestão ambiental, pode ter imbricações a partir de uma visão sistêmica, a partir da visão da organização como um conjunto de partes em constante