Sucesso nas vendas atrás da excelência no atendimento

Índice:

Introdução
Capítulo 1: Sonhando com objetivos
 Definindo metas financeiras

Capítulo 2: Comprometimento e flexibilidade Capítulo 3: Relacionamentos

Síndrome da Falta de Clientes (SFC)

Vantagens do sistema de vendas diretas

Como vencer a SFC
Capítulo 4: Preparando-se para vender

Capacitação técnica

Criando confiança nos produtos

Estado emocional ideal para vender Capítulo 5: O processo de venda Capítulo 6: Conseguir a atenção Capítulo 7: Estabelecer rapport

O que é Rapport?

Obtendo rapport

Técnicas de rapport
Capítulo 8: Colhendo informações

Conhecendo o cliente

Informações sobre o processo
Capítulo 9: Criando o estado ideal de compra

Sendo o cliente

Motivando o cliente
Capítulo 10:Apresentando o produto

Associar somente bons estados ao produto

Enaltecer valores positivos

Usar as falhas dos concorrentes

Apresentar o preço com convicção Capítulo 11: Precavendo-se das objeções
Começando com objeções

Antecipando-se as objeções

Exemplos de antecipações

Novas objeções

Vendendo apesar da objeção
Como Obter Sucesso Em Vendas Diretas

Capítulo 12: Conclusão e teste futuro

Detectando a hora da conclusão

Conduzindo a conclusão

Trabalhando o pós-venda

Conseguindo novas indicações Capítulo 13: Depois da venda
Tratando do cliente

Organizando-se
Capítulo 14: Sonhos são para serem vividos
 Mudanças
Introdução

O mercado de vendas diretas no Brasil é um dos maiores do mundo ( R$ 4 Bilhões em 1997) ficando atrás apenas do Japão e dos Estados Unidos. Os dados oficiais indicam que 1,1 milhão de pessoas trabalham vendendo os mais variados produtos, sendo que este número pode subir para 4 milhões devido à informalidade do mercado.

Analisando os números acima se pode perceber que este é um segmento atrativo para milhões de pessoas que buscam um rendimento extra, uma maneira de sustentar a família e mesmo plena realização profissional, fugindo