Stockes e Merchandising

Declarações de amor Valores Missão
A missão da CARRIS é a prestação do serviço de transporte público urbano de superfície de passageiros, orientada por critérios de Sustentabilidade, contribuindo para um desenvolvimento que atenda às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade das gerações futuras satisfazerem as suas próprias necessidades. Visão
A CARRIS assume, de forma consciente, a sua responsabilidade como agente económico e social que atua no domínio da mobilidade urbana, contribuindo para o desenvolvimento e sustentabilidade de Lisboa e da sua área metropolitana, ajustando a sua atividade às necessidades do mercado, otimizando a utilização dos recursos com vista ao aumento da sua eficiência empresarial e à permanente melhoria da qualidade do serviço que presta. Compromissos com o Cliente
A CARRIS assume na sua missão, perante o Cliente, os compromissos de:
· Desenvolver a Rede, de forma a que qualquer ponto da Cidade tenha uma paragem a uma distância aceitável;
· Definir os horários de forma ajustada à procura, adotando rapidamente medidas corretivas que se revelem necessárias;
· Disponibilizar uma informação clara e correcta;
· Promover ações que garantam a segurança do Cliente;
· Adotar medidas que assegurem a regularidade, em colaboração com as entidades gestoras da via pública;
· Desenvolver a Rede de Vendas e concretizar as melhores formas para facilitar a aquisição de títulos de transporte;
· Manter os veículos em bom estado de conservação e limpeza;
· Assegurar a qualidade dos Recursos Humanos da Empresa;
· Cumprir os requisitos legais quanto a emissões poluentes, contribuindo para a proteção do meio ambiente;
· Avaliar periodicamente, através de inquérito específico, o grau de satisfação do Cliente;
· Atender às reclamações e sugestões do Cliente como fonte de informação para a melhoria contínua do serviço.

Princípios e Valores Estruturantes
A CARRIS tem como princípios estruturantes da sua missão, o