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CAPÍTULO 1 - INTRODUCAO

Esta monografia tem como tema de estudo a arte de formar e gerenciar uma equipe de sucesso no setor de vendas com foco na negociação e no papel do gestor nesse processo. Para tanto, buscar responder o seguinte questionamento: como formar e gerenciar equipes de sucesso no setor de vendas tendo como foco o processo de negociação? A escolha deste tema se deu em virtude da preocupação em saber que gerenciamento de vendas vai além de conceitos. Busca-se uma dinâmica de um trabalho desafiador fazendo com que os gestores assumam novo papel com compromissos efetivos, dos participantes de uma empresa, no intuito de um aprender, fazendo retomadas e com espírito de equipe para assim alavancar ganhos de produtividade empresarial. As expectativas, no entanto esbarram na dificuldade de se encontrar profissionais de vendas preparados no mercado de trabalho. É preciso que o gestor foque no potencial humano com capacitações para o enfrentamento de desafios com estímulos à motivação para o trabalho, liberdade de autonomia, e recursos materiais sendo considerados uns dos elementos importantes para gerenciamento de uma equipe. O tema é relevante também pelo fato de saber e vivenciar que em um setor de vendas a equipe precisa utilizar técnicas e conhecer o produto para persuadir o consumidor e assim fazer a diferença no mercado. Percebe-se assim que formar e gerenciar uma equipe de sucesso no setor de vendas com foco na negociação e no papel do gestor vai além de uma estrutura empresarial. É necessária uma parceria de comprometimento da empresa como um todo para que as energias gastas estejam canalizadas para o sucesso nas vendas do produto oferecido ao consumidor, com satisfação, para que o mesmo se torne cúmplice e propague o produto adquirido. Dessa forma, busca-se propiciar uma reflexão sobre a arte de formar e gerenciar uma equipe de sucesso no setor de vendas, focando a negociação entre colaboradores e consumidor e o papel do