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STARBUCKS
“O cliente vem pelo café, fica pelo ambiente e volta pelos relacionamentos” (Luís Rocha e Mello)

Realizado por: Tiago Lopes Nº68138 Francisco Pissarra Nº68894 Luís Guedes Nº68730

Índice

Introdução

"Vender cafezinho nos Estados Unidos virou um caso de sucesso empresarial e editorial. Tudo em virtude da STARBUCKS. Um dia de manhã, um final de tarde, um sábado ou uma fria noite de quarta-feira. Qualquer dia e hora são propícios para tomar um bom café num lugar onde se possa sentar com conforto, abrir o seu notebook e trabalhar, ou simplesmente pegar no seu café e sair. "
Este trabalho foi realizado no âmbito da Unidade Curricular de Gestão de Marketing, e tem como objetivo dar a conhecer a empresa Starbucks e fazer uma análise mais aprofundada sobre o seu plano de Marketing. Ao longo do trabalho vamos abordar os seguintes temas:
História da marca;
Atividade e a sua estrutura;
Os seus produtos e mercados onde atua;
Concorrência ativa e passiva;
Missão, Visão e as suas principais políticas de Marketing;
Análise crítica (análise SWOT, Matriz BCG, Estratégia de segmentação, Posicionamento e Markting-Mix);
Inovação.
Para a elaboração deste trabalho, a metodologia utilizada, baseou-se na análise de estudos de casos já existentes, diversos artigos publicados, bem como documentos com informações disponibilizadas pela própria Starbucks Coffee Company ®, recolhidos através de motores de busca na internet.

Starbucks

A STARBUCKS surgiu em 1971 na cidade de Seattle, localizada na costa oeste dos Estados Unidos, com a inauguração da sua primeira loja, um pequeno espaço dentro de um modesto shopping , onde se vendia apenas torrefação de café. Os três sócios fundadores (todos eles apaixonados por café) foram inspirados por Alfred Peet, fundador do Peet’sCoffee&Tea, um pequeno estabelecimento que vendia cafés e chás na