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8 passos para mapear e engajar seus Stakeholders.
Posted on 13 de março de 2013 by rsimoes01
Quem está acostumado a conduzir ou participar de projetos está ciente da importância de conhecer e conseguir o apoio dos seus Stakeholders. De forma simplificada, defino Stakeholder como qualquer pessoa ou entidade que possa ser afetada direta ou indiretamente pelo projeto a ser conduzido. O inverso também é verdadeiro: Stakeholders podem afetar direta ou indiretamente o seu projeto.
Conseguir engajar produtivamente todas as pessoas envolvidas com o projeto não é tarefa fácil. Na verdade, em alguns casos, fazer com que não atrapalhem já é uma grande coisa. A primeira ação nesse sentido é contar com o apoio da alta direção da empresa. Se conseguir fazer com que esse apoio seja explícito, melhor ainda (pode parecer estranho, mas já participei de vários projetos onde o apoio era secreto). De qualquer forma, precisamos ter em mente que o apoio da alta direção, apesar de fundamental, possui abrangência restrita, uma vez que tem efeito apenas sobre o público interno.
Por este motivo, precisamos expandir o escopo da nossa análise para além dos limites conhecidos da empresa, procurando mapear amplamente os Stakeholders externos do projeto. Para tanto, recomendo os seguintes passos:
1. Defina quem são os Stakeholders do seu projeto:
Como sabemos que várias cabeças pensam melhor que apenas uma, chame sua equipe e transforme o mapeamento de Stakeholders em uma atividade colaborativa. Neste caso, a utilização de práticas de Pensamento Visual ajudará muito.
Distribua Post-it aos integrantes da sua equipe e peça para que relacionem os potenciais Stakeholders do seu projeto. Reforce que a análise deve ser abrangente, considerando entidades internas e externas. A medida que os post-it são preenchidos, devem ser colados na parede ou em algum quadro.
Não se preocupe neste ponto em fazer qualquer tipo de classificação. Apenas tente identificar todas as pessoas ou entidades, internas