Ss e bsc

Introdução

Com base nas informações pesquisadas, destacam-se as ferramentas de gestão Balanced Scorecard – BSC, um sistema que oferece suporte a decisão e avalia o desempenho organizacional; e o Seis Sigma outra ferramenta que objetiva melhorar a qualidade em todos os processos da organização.
Essas ferramentas são implantadas nas organizações, e pode-se observar o sucesso de seus resultados, porem encontra-se alguns obstáculos em seu desenvolvimento.

Seis Sigma O Seis Sigma é uma ferramenta de gestão que visa a qualidade e melhoria contínua pelos níveis da organização. É uma estratégia adotada pelas empresas para melhorar a qualidade em todos os seus processos, produtos ou serviços, através da aplicação de métodos de desenvolvimento de projetos com forte aplicação de estatística. O termo "sigma" é uma medida estatística que define a capacidade do processo em trabalhar livre de falhas. O processo Seis Sigma está relacionado diretamente com a Gestão da Qualidade das organizações, pois seu foco é na avaliação quantitativa do processo em relação à qualidade, que se pode observar por meio do controle da qualidade, padrão de excelência e valor percebido. No entanto, o propósito é chegar a 3,4 defeitos por 1 milhão de oportunidades.

BSC – Balanced Scorecard O BSC é um sistema de avaliação do desempenho organizacional. Com ele surge uma representação equilibrada e organizada de indicadores financeiros e operacionais com base em quatro perspectivas, sendo elas: perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva do aprendizado e crescimento. O processo BSC esta relacionado diretamente com a Gestão Estratégica pelo fato de reunir as principais perspectivas envolvidas: financeira, do cliente, dos processos interno e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas.

Ferramentas de gestão relacionadas à estratégia e qualidade

O BSC é um forte sistema em relação a estratégia, meio pelo qual as empresas definem