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Importância dos canais de distribuição: 1) Explosão das TI e do e-commerce:  Predição: Desintermediação – redução do nº de intermediários; Realidade: Reintermediação – novo tipo de intermediário.
2) Poder crescente de alguns distribuidores, especialmente dos retalhistas;
3) Necessidade de reduzir custos de distribuição – a distribuição é o alvo mais recente da redução de custos; 4) Os canais são uma parte fundamental da estratégia de Marketing de qualquer empresa; 5) Maior dificuldade em alcançar vantagens competitivas sustentáveis – os canais de distribuição podem permitir a diferenciação face aos concorrentes.
Qual a relevância de se estudar os canais de distribuição : As decisões sobre canais de distribuição encontram-se entre as mais importantes que os gestores têm de tomar, pois afectam todas as outras decisões de marketing.
Marketing Mix: 1) Produto: Potencial limitado de gerar vantagens competitivas; 2) Preço: Guerras de preços provocam a erosão da rentabilidade e proporcionam uma base instável para vantagens competitivas; 3) Promoção: Cara, de reduzido impacto temporal;
4) Distribuição: Os canais de distribuição suportam e acrescentam valor aos outros P´s para satisfazer as necessidades dos mercados alvo.
 A distribuição envolve: 1) Entregar o produto certo; 2) Aos clientes certos; 3) No sitio certo e á hora certa!
Os canais de distribuição criam utilidade: 1) Time utility: Ter produtos disponíveis no momento em que os consumidores os desejam (ex: distribuição de jornais); 2) Place utility: Disponibilizar produtos em locais onde os consumidores os desejam comprar (ex: lojas de conveniência);
3) Possession utility: O consumidor tem acesso ao produto para usar no momento ou para armazenar para uso futuro (ex: chapéus de chuva).
Os canais de distribuição facilitam a eficiência das trocas: 1) Reduzem os custos globais das trocas: é mais rentável optar por distribuição directa ou por intermediário/indirecta? 2) Reduzem os custos de pesquisa dos