Solução de problemas

1 - Apresentação da Empresa e da Linha de Produto escolhido

- Empresa: Veja Bem Ótica

A empresa é do ramo ótico, trabalha com venda de óculos de grau, solares, e fabricação de lentes. Atua no ramo há nove anos. Oferece produtos de qualidade com todas as tendências mundiais em termos de tecnologia e vanguarda.

- Linha de Produtos: Lentes de grau

2 - Identificação dos produtos que agregam valor

a) Lista de atributos
1 – Qualidade do produto
2 – Tecnologia do produto
3 – Rapidez na entrega
4 – Custo

b) Posicionar atributos na matriz de importância e desempenho

Concorrência
4

3

2

4

1

2
1

0

3

-1

-2

-3

-4

1
2
3
4
5
6

(Baixa)
Importância do Cliente
(Alta)

c) Analisar o resultado daquela linha na matriz e definir as dimensões que devem ser melhoradas.

- Dentre os aspectos sugeridos a empresa ficou melhor posicionada entre os concorrentes
- Quanto ao custo, o cliente observa mais este item no momento da aquisição.
- Qualidade do Produto foi outro item bastante valorizado, muitos valorizam mais esse tributo deixando outros de lado.
- Um dos aspectos bastante relevante é a tecnologia do produto, a forma como ele é produzido, as tecnologias empregadas na fabricação do mesmo.
- E o atributo de menor importância neste caso foi a rapidez na entrega.

3 – Descrever a situação atual do sistema de produção daquela linha de produtos

a) Layout: a forma de layout utilizada para a produção de lentes é a celular. Vários processos que resultam na saída do produto acabado.
b) Mão de Obra: a mão de obra consiste em funcionários qualificados, possuindo baixa taxa de rotatividade no setor.
c) Equipamentos e Tecnologia: Os equipamentos na grande maioria são de máquinas