Solucionando dúvidas ou perguntando ao laboratório.

Roteiro Entrar no seu e-mail @accent.com.br 1. ver as respostas de TCTs e respostas da IBM recebidas.

2. lê-las e, se a resposta foi dada corretamente e de forma esclarecedora, colocá-la no site da Accent, na respectiva dúvida da seguinte forma:

ou

Obs: (colocar neste campo, se necessário, algum comentário sobre a resposta dada pelo laboratório/pela IBM.) 3. Caso a resposta dada não tenha sido esclarecedora ou foi dada de forma errada, responda o email esclarecendo da melhor maneira sua dúvida.

(em casos de a resposta do laboratório não ser conclusiva de nenhuma maneira, mande-a para a IBM, para checagem)

4. Após fechar todas as dúvidas com resposta recebida, procure entre as novas dúvidas abertas aquelas que estão marcadas como alta.

(após a chegagem das dúvidas altas, passe para as marcadas como normais.) 5. Quando for pesquisar uma dúvida, certifique-se de ter esgotado as seguintes opções: • o folder onde o segmento em dúvida está (muitas vezes a resposta está no próprio folder, em um segmento traduzido na memória, explicada em tags protegidas ou mesmo explicada em alguns segmentos seguintes)

• •

a “bóia” (programa onde todas as dúvidas respondidas no site estão) por algo que ajude. O site da terminologia da IBM (http://w3-117.ibm.com/standards/terminology/cgibin/lookup.pl?ug=brazilian&term=location&exact=on&source=en&target_switch=these& target=bpr&template=details&db_name=EBDBR&11=main+form&11=acronym~abbrevi ation&submit=Submit&.cgifields=db_name&.cgifields=11&.cgifields=target) a. para acessar o site da terminologia, o AT&T deve estar conectado. b. quando o site abrir, certifique-se de marcar as seguinte opções antes de sua busca:

•

(todas as línguas target e os CINCO primeiros bancos de dados) as ferramentas de busca disponíveis na internet (ex.: google)

Caso, após efetuar essa busca por todas as opções, a resposta ainda não foi encontrada, mande-a para o laboratório ou para a IBM. (As dúvidas mandadas para a IBM devem ser