Solucao de BI para Seguros Antonio Roberto Gouveia FCUP 2013 MIERSI

Solução de Business
Intelligence para
Seguros
António Roberto Taveira de Vasconcelos Pinto de Gouveia
Mestrado Integrado em Engenharia de Redes e Sistemas Informáticos
Departamento de Ciências de Computadores
2013

Orientadores
Eng. Margarida Mesquita e Eng. André Ferreira
Coorientador
Professora Doutora Ana Paula Tomás

Todas as correções determinadas pelo júri, e só essas, foram efetuadas.

O Presidente do Júri,

Porto, ______/______/_________

Resumo
Nos dias de hoje as empresas tˆem necessidade de tratar todo um manancial de informac¸a˜ o, a que tˆem acesso, pelas mais variadas vias, para as suas tomadas de decis˜ao. A recolha desta informac¸a˜ o qualitativa e crucial, se bem tratada e integrada, permite-lhes acumular ”inteligˆencia” para competir em mercados cada vez mais exigentes. Esta inteligˆencia de neg´ocios, traduzida do inglˆes Business Intelligence (BI), podemos explic´a-la como um m´etodo que visa ajudar as empresas a tomar as decis˜oes inteligentes, atrav´es do acesso a dados e informac¸a˜ o recolhida dos diversos sistemas de informac¸a˜ o.
Com este relat´orio pretende-se mostrar a implementac¸a˜ o de uma estrutura de BI, aplicada a` atividade seguradora.
Apresentamos um projeto desenvolvido na empresa i2S no contexto dum est´agio, que consistiu no desenvolvimento de um Data Warehouse e de um conjunto de relat´orios e m´etricas de gest˜ao aplicadas na ind´ustria seguradora.

1

´
Conteudo

Resumo
1

2

Introduc¸a˜ o

5

1.1

Objetivo do Projeto de Est´agio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6

1.2

Estrutura do Relat´orio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6

Business Intelligence e Data Warehousing

7

2.1

Business Intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7

2.1.1

Sistema de Business Intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7

2.1.2

Capacidades de Business Intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8

2.1.3

Benef´ıcios de Business