Six sigma

Seis Sigma
Seis Sigma e DMAIC

UFRGS
LOPP

Introdução
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Empresas procuram oferecer produtos de alta qualidade. 

A excelência em qualidade é o motivo do sucesso de inúmeras empresas.
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Uma carta que leva apenas um dia para chegar de um ponto a outro.

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LOPP
UFRGS

Uma empresa operando livre de erros e dentro do cronograma.

Uma companhia de seguros que paga o sinistro em apenas alguns dias.

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Um aeroporto que nunca perde uma bagagem.
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Introdução
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Para atingir a excelência exigida pelo mercado atual, é necessário que as empresas definam os padrões de qualidade a serem alcançados e sustentados. 

Esta é uma necessidade imediata pois reduz:
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Retrabalho.

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Reclamações.

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Defeitos.

Tempo de operação.

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Custos.

100
Ótimo
trabalho

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Introdução
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A competitividade faz com que as empresas
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Reduzam custos e,
Mantenham ou ampliem os níveis de qualidade. Uma empresa altamente competitiva:
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Mantém seus clientes satisfeitos.

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Garante sua permanência no mercado.
Conquista novos clientes.

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Aumenta os lucros empresariais.

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Introdução
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Para redução da chance de falhas, a Motorola na década de 80 desenvolveu o programa Seis
Sigma para solução de problemas de qualidade.

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O Avanço tecnológico e a variedade dos produtos aumentou nas ultimas décadas. Com matérias primas e componentes complexos aumenta-se também a chance de falhas.

Inicialmente, o objetivo principal era a redução da variabilidade nas características críticas do produto levando a chance de falha a praticamente zero.

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Introdução (cont.)
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Contudo, o programa seis sigma transcendeu a redução da variabilidade, tornando-se uma filosofia de solução de problemas calcada no ciclo PDCA e no emprego de ferramentas de qualidade e técnicas estatísticas.

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Razões podem ser apontadas para