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Escola Técnica Municipal de Sete Lagoas

NBR ISO 9000
Auxiliar Administrativo / Diurno.

Sete Lagoas
2013

Introdução

O trabalho a seguir aborda sobre a NBR ISO 9000. Ressaltam os princípios da gestão da qualidade, como conduzi-la e operá-la com sucesso, fala o objetivo e campo de aplicação, requisitos para sistemas de gestão da qualidade e requisitos para produtos, sobre política da qualidade, análises críticas, sistema de gestão e outros enfoques e a relação entre sistemas de gestão da qualidade e modelos de excelência. Os conceitos acima estão envolvida de forma simples e resumida no decorrer deste estudo.

Generalidades
As normas da família NBR ISO 9000, relacionadas abaixo, foram desenvolvidas para apoiar organizações, de todos os tipos e tamanhos, na implementação e operação de sistemas de gestão da qualidade eficazes.
A NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas.
A NBR ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, e objetivas aumentarem a satisfação do cliente.
A NBR ISO 9004 fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas.
A ISO 19011 fornece diretrizes sobre auditoria de sistemas de gestão da qualidade e ambiental.
Juntas elas formam um conjunto coerente de normas sobre sistema de gestão da qualidade, facilitando a compreensão mútua no comércio nacional e internacional.
Princípios de gestão da qualidade
Para conduzir e operar com sucesso uma organização é necessário dirigi-la e controlá-la de maneira