Sistemas organizacionais

A EMPRESA

- São organizações que, desde o início do capitalismo, industrial, assumiram o formato de empresas.

- Assim, a gestão empresarial evoluiu ao longo de quatro momentos:

ERAS EMPRESARIAIS

- Era da produção em massa (1920-1949);

- Era da Eficiência (1950-1969);

- Era da Qualidade (1970-1989);

- Era da Competitividade (a partir de 1990).

ERA DA PRODUÇÃO EM MASSA (1920-1949)

Caracterizou-se pela produção em massa de bens sem qualquer preocupação com o cliente. A empresa determinava a especificação do produto, visando assegurar a padronização de processos na linha de montagem. Com isso, procurava atingir grandes volumes de produção para baixar o Custo.

ERA DA EFICIÊNCIA (1950-1969)

Caracterizou-se pela preocupação da empresa em controlar suas operações para obter produtividade. A ênfase era sobre o controle (orçamento, avaliação e outros procedimentos administrativos). A empresa continuava distante do cliente e se burocratizava crescentemente, voltando-se para dentro de si.

ERA DA QUALIDADE (1970-1989)

Caracterizou-se pela busca da satisfação do cliente, por meio da filosofia da melhoria contínua dos processos. Para tanto, desenvolveu-se a gestão por meio de equipes, visando motivar e comprometer as pessoas com os resultados.

ERA DA COMPETITIVIDADE (a partir de 1990)

Sua principal característica é a busca da sobrevivência da empresa numa economia cada vez mais globalizada, o que exigirá a concentração de seus esforços num foco de negócios específico em que a empresa será competitiva. As empresas deverão agregar à filosofia da qualidade, que já assimilaram na era anterior, a busca de parcerias com outras empresas e modelos de gestão mais avançados. Agora,

QUAL SERÁ A PRÓXIMA ERA?

ERA DO CAPITAL HUMANO

(emergente)

Quando a principal característica das empresas será a sua sobrevivência por meio da competência baseada no conhecimento, ou seja, nas pessoas. Ao capital físico e