Sistemas de Informações Gerenciais

SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Apresentação da Organização:
Nome da Organização: SEBRAE
Negócio: Prestação de serviços
Mercado SEBRAE que atua, produtos e histórico: O – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas trabalha desde 1972 para possibilitar a competitividade e a sustentabilidade dos micro e pequenos negócios do país. A ferramenta básica nesse desafio é a informação, fundamental para o crescimento das empresas. Todas as ações, projetos, produtos e serviços da instituição têm em consideração que apenas a cultura do aprendizado e do uso do conhecimento pode garantir uma gestão competitiva, eficiente e moderna. Para repassar continuamente informação de qualidade, o SEBRAE utiliza diversos produtos, como cursos, consultorias, treinamentos, palestras, seminários, eventos e publicações, entre outros.
Apresentação do SIG:
Nome do SIG: Sistema Integrado de Atendimento – SIANET 2.0
Contexto Atual do SIG: Obtenção de informações de clientes, cadastros e registro de atendimentos para obtenção de metas e controle de eventos em aberto e fechado.
Contexto Desejado do SIG Proposto: Criar dentro do Sistema, uma área para visualização de alcance de metas anuais, por meio de gráficos contabilizarem a cada evento, palestra e treinamento finalizado.
DESENVOLVIMENTO
Estudo Preliminar
Nominar Equipe: Sistema desenvolvido por Systemática Sistemas e Informática Ltda, e equipe multidisciplinar: Sebrae Nacional (Diretores, gerentes, analistas, assistentes, técnicos operacionais, estagiários e terceirizados).
Obter Diretrizes: A finalidade geral do sistema é fazer cadastros e registro de informações de clientes, bem como registros de atendimento pessoal no SEBRAE, de participação em eventos, treinamentos e palestras, de contratação de consultorias, reserva de vaga e confirmação de participação, emissão de certificados, fechamento de eventos, relatórios de eventos em aberto e fechado, para o alcance de metas.
Planejar o Trabalho: