Sistemas de informação
2097 palavras
9 páginas
Sistema de Ensino Presencial ConectadoANÁLISE E DESENVOLVIMENTO De SISTEMAS
RENATO GROSS DOS SANTOS
sistema de gerenciamento e controle de vistorias:
A Gestão da Qualidade Através de Sistemas de Informação
Canoas
2012
RENATO GROSS DOS SANTOS
sistema de gerenciamento e controle de vistorias:
A Gestão da Qualidade Através de Sistemas de Informação
Projeto de estagio apresentado à UNOPAR – Universidade Norte Paraná, como requisito parcial para obtenção do titulo de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
Tutor Orientador: Leonardo De Marchi.
Canoas
2012
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 5
3 JUSTIFICATIVA 6
4 OBJETIVOS 8
4.1 Objetivo geral 8
4.2 Objetivos específicos 8
5 DESCRIÇÃO DO SISTEMA EXISTENTE 9
6 METODOLOGIA PROPOSTA 10
7 CONCLUSÃO 11
8 REFERÊNCIAS 12
INTRODUÇÃO
A motivação que me levou a estagiar nesta empresa, é a busca por qualidade que a mesma tem na entrega de serviços ao cliente, além disso, à empresa mantém um projeto de estagio onde os estagiários passam por diversas áreas, onde tem a oportunidade de conhecer os processos de trabalho do setor e até mesmo fazer parte dele por um período de tempo.
Minha opção foi por estagiar no setor de controle de qualidade de serviços técnicos, pois entendo que este setor é de suma importância para a empresa continuar a entregar excelência em serviços a sociedade através dos produtos comercializados como TV a cabo, internet e telefone, serviços indispensáveis no mundo de moderno de hoje.
Minha formação é técnica, o que me deixa a vontade para identificar pontos onde posso contribuir com melhorias para os técnicos de campo e também seus suportes internos, minha intenção é unir minha experiência e vivencia de campo, com o aprendizado na área de analise de sistemas, e assim desenvolver um sistema que atenda