Sistemas de informação de marketing - caso coca cola

1. Introdução

A pesquisa a seguir trata do Sistema de informação de Marketing utilizado pela Coca-Cola, empresa hoje conhecida globalmente, que passou a comercializar sua bebida em 1894, quando o comerciante Joseph Biedenharn, percebendo a grande demanda, começou a engarrafar o produto em seu estabelecimento. Desde então o produto passa por diversas mudanças, tanto de composição quanto de embalagem e distribuição, se expandindo rapidamente pelos Estados Unidos e em 1906 já era comercializada em Cuba, Panamá, França, Porto Rico e outros países. Keegan (2003) discute a importância do marketing global, pois a empresa que não conseguir se globalizar em termos de perspectiva está arriscada a perder para concorrentes que tenham custos menores, mais experiência e produtos melhores. A análise da atuação da concorrência nesses mercados é fator muito importante. O SIM (sistema de informação de marketing) trata de reunir todas as informações relevantes sobre a situação do mercado, para que os profissionais de marketing possam identificar possíveis potencialidades de desenvolvimento de mercados e novos produtos que atendam o público-alvo. Um produto global como a Coca-Cola pode ser o mesmo em todos os lugares e, ainda assim, ser diferente.

2. Objetivos O objetivo da pesquisa apresentada acerca da empresa Coca- Cola é mostrar como o Sistema de Informação de Marketing auxilia a empresa na hora do desenvolvimento dos produtos e sua entrada em diferentes países e consequentemente culturas e perfis de consumidores. O Sistema de informação de Marketing auxilia na decisão gerencial com informações rápidas e detalhadas sobre os consumidores, sendo assim, a empresa que tem um bom sistema de informação obtém uma vantagem competitiva. Segundo Sandhusen (2003), o sistema de informação de marketing é uma estrutura contínua e em interação de pessoas, equipamentos e procedimentos para consolidar,