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1.1 TEORIA GERAL DE SISTEMAS Um sistema pode ser considerado como um conjunto de coisas, ou objetos, que interagem formando um todo organizado para alcançar uma determinada finalidade. Os conceitos de sistemas envolvem os princípios de organização e não se concentra nos elementos básicos ou unitários. Um sistema pode ser visualizado em uma organização, um indústria, um país, um computador e em um ser vivo.
Como o tempo verificou-se a necessidade de se criar e organizar teorias para ser aplicadas na prática e de forma a padronizar o estudo dos sistemas, foi então que surgiu a Teoria Geral dos Sistemas.
Para Rezende e Abreu (2003) a teoria geral de sistemas começou a ser estudada na década de 50 pelo biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy, abordando as questões científicas e empíricas ou pragmáticas dos sistemas. O objetivo maior era produzir conceitos científicos dos sistemas para serem aplicados na realidade empírica e pragmática.
Ainda conforme Rezende e Abreu (2003) a teoria geral de sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos em termos de seus elementos separados, exigindo sua junção, dessa forma ela estuda os sistemas de forma global.
Segundo Magalhães e Lunkes (2000) um sistema pode ser entendido como uma entidade de mais de um componente, os quais se integram para chegar a um objetivo comum, dessa forma, o termo sistema pode ser aplicado a um grupo pequeno como uma família, um grupo maior como uma empresa, ou um grande grupo como um Estado e até mesmo a comunidade internacional.
Para Moscove, Simkin e Bagranoff (2002) um sistema é uma entidade formada por partes ou componentes interativos que buscam a realização de um ou mais objetivos.
De forma geral, os autores estudados, consideram que os sistemas podem ser vistos como um conjunto de partes que interagem entre si para alcançar seus objetivos.

1.2 EMPRESA COMO UM SISTEMA E SEUS SUBSISTEMAS

As empresas representam claramente o