SISTEMA DE MEDIÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO APLICADO À GESTÃO DA SUBESTAÇÃO DE ANGRA

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU
PROGRAMA DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL

PAULO ROBERTO DOS SANTOS COTA

SISTEMA DE MEDIÇÃO DE INDICADORES DE
DESEMPENHO APLICADO À GESTÃO DA
SUBESTAÇÃO DE ANGRA

Rio de Janeiro
2007

PAULO ROBERTO DOS SANTOS COTA

SISTEMA DE MEDIÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO

APLICADO À GESTÃO DA SUBESTAÇÃO DE ANGRA

Monografia apresentada à Universidade
Cândido Mendes, como requisito para obtenção do título de Especialista em Gestão
Empresarial.
Orientação:
Técnica: Engenheiro Lidson Bastos Ligiero
Acadêmica: Prof. Dra. Patrícia Tomei

Rio de Janeiro
2007

Às minhas filhas, também merecedoras dos méritos dessa conquista.

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AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus pela vida.

Aos meus familiares pela compreensão dos meus momentos de ausência, especialmente minha mãe Maristela, pela eterna torcida.

Aos colegas da TURMA 9, pelo espírito de união e fraternidade demonstrado durante toda nossa caminhada, cultivando uma inigualável harmonia e companheirismo.

Às coordenadoras pelo apoio e carinho com que sempre demonstraram durante essa jornada, encorajando com palavras e ações que tornaram menos árdua nossa caminhada.
A todos que contribuíram direta ou indiretamente na elaboração deste trabalho, meu reconhecimento, respeito e admiração.

“A mente que se abre a uma nova idéia, jamais voltará ao seu tamanho original ...”
(Albert Einstein)

RESUMO

O Setor Elétrico Brasileiro passou por um processo de grandes mudanças no cenário político e econômico nos últimos anos, com a introdução do sistema de leilões para a comercialização de energia elétrica e licitação de novos projetos, que está obrigando as empresas estatais a adaptarem-se às novas regras de um mercado altamente competitivo, inclusive promovendo um choque de gestão para melhoria de seus processos. Somente com o desenvolvimento e melhoria da administração, as empresas