Sistema de informações de marketing

Tomando como referência a empresa selecionada no início do semestre, desenvolva o planejamento de um SIM para a mesma levando em consideração os elementos dos sistemas.

1. Liste / enumere entre 6 e 10 tipos de relatórios relevantes para tomada de decisão em marketing.

Tipos de relatórios

* Relatório de vendas * Relatório de estoque * Relatório de clientes * Relatório do fornecedor * Relatório de feedback do serviço prestado * Relatório de satisfação na qualidade de um produto * Relatório financeiro * Relatório de atendimento * Relatório SAE (serviço de apanha e entrega) * Relatório de publicidade

Registros Internos

O sistemas de registros internos é composto basicamente dos registros contábeis, da memória contábil da organização. Em geral, estes dados estão armazenados na forma mais adequada para o desenvolvimento dos processos contábeis utilizados pela organização e, na maior parte das vezes, necessitam de uma depuração para serem utilizados pelo setor de marketing. Além disso, as diversas áreas que compõem uma grande empresa produzem uma enorme quantidade de informações; portanto, é difícil mantê-lo atualizado e, por isso, o SIM deve coletar, organizar, processar e estocar esse imenso volume de informações de forma que os gerentes possam encontra-las de maneira fácil e rápida, é por meio dessas informações que eles podem identificar oportunidades e problemas importantes.

2. Escolha 2 (dois) tipos de relatório, desenvolva um formulário físico para cada, constando os tipos de informações deles necessárias para o marketing.

Questionário sobre a SAE (Serviço de Apanha e entrega)

* Qual a importância da SAE, na empresa?

* Como surgiu, e qual sua colaboração nos rendimentos?

* Qual o nível de satisfação dos clientes e colaboradores?

* Qual a participação da SAE, na concorrência x clientes?

* Quais o tipos de clientes, que utilizam o serviço