Sistema de informação
Nos dias atuais, a tecnologia da informação é responsável por mais de 40% de gastos nas empresas com equipamentos de capital nos Estados Unidos. Se estes investimentos se traduzem em termos de ganhos genuínos com produtividade, isto equivale a dizer que a eficiência de uma empresa é determinada pela sua capacidade de converter insumos em rendimento, e isto inclui também a forma com que ela administra bem a sua relação com seus colaboradores. Por mais de uma década, vários pesquisadores tentaram quantificar os benefícios de investimentos no uso da tecnologia da informação, ao analisar principalmente dados coletados na economia do setor industrial em que atuam determinadas empresas, e de que forma os sistemas de tecnologia da informação são empregados para o gerenciamento de colaboradores internos e externos. Naturalmente, os avanços no uso da tecnologia da informação nas últimas décadas são irrefutáveis e contundentes no que diz respeito à forma de gerenciar atividades com diversos profissionais. Sem dúvida, estamos sendo agentes e participantes de um processo de intensa transformação, ao presenciarmos como a tecnologia da informação está praticamente redimensionando nossas vidas e nosso trabalho. Por dizer que, a tecnologia da informação é resultante da fusão entre várias áreas do conhecimento, e decorre da enorme evolução observada na informática e nas telecomunicações ao longo de décadas, que, em última análise, nos permitiram obter, tratar e disseminar informação e conhecimento com grande rapidez e precisão. Segundo Macucci (2002), esta evolução está transformando profundamente a forma e a velocidade com a qual as pessoas interagem e como as empresas conquistam e mantêm seus mercados e clientes, e também como decidem e alocam recursos assim como inovam produtivamente, o que gera, sem dúvida alguma, profundas mudanças na condução de