Sistema de informação de marketing

Objetivos, funções e estruturas dos Sistemas de Informações de Marketing

A Administração de empresas é sempre uma atividade desafiadora. Há que se produzir resultados em diversas dimensões, em ambientes restritivos e em condições concorrenciais, de modo geral, agravadas.

Essas dificuldades têm tornado a informação um dos mais preciosos insumos para o desempenho da atividade dos gestores.

Informações permitem um entendimento mais amplo e profundo do ambiente empresarial, permite a fixação de objetivos realísticos e a construção de estratégias mais robustas na disputa pelos espaços de mercado que o gestor quer conquistar para sua organização. Planos operacionais necessitam de informações para sua elaboração e implementação, além de serem monitorados durante todo o período de execução por informações de controle sobre dos recursos que utilizaram, dos resultados que produziram, dos tempos consumidos nas operações e dos desempenhos das pessoas envolvidas.

Entretanto, sua tarefa mais fundamental talvez decorra da natureza da própria gestão: o senso de futuro. Estratégias demandam tempo para suas implantações. O tamanho da empresa, seus elementos organizacionais, o desenvolvimento de competências nas pessoas ou outras de caráter organizacional, a construção de plantas industriais e comerciais, a aquisição e a montagem de máquinas e equipamentos, a aprovação de projetos ou empreendimentos, tudo isso pressupõe um longo período de tempo. E o tempo se estenderá em função dos desdobramentos que a operação passará a requerer, solicitando negociações de parcerias, para não falar dos trâmites legais e das exigências burocráticas, tudo conspirará para que a empresa tenha, para suas decisões, um horizonte distante, situado em ambiente futuro, invariavelmente, de prazo longo.[i]

O esforço de decidir com os olhos no presente sobre um empreendimento que só vai se perfazer no futuro, impõe o risco de construirmos algo que já estará nascendo