SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

UNIVERSIDADE POTIGUAR – UnP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
IVA COSTA

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
EMPRESA ESPAÇO FEMININO

MOSSORÓ/RN
2012

Espaço Feminino

O espaço feminino é uma microempresa prestadora de serviço voltado ao bem-estar feminino, está localizada na Av. Rio Branco no centro da cidade de Mossoró. Registrada no CNPJ sob o nº 03.023.089/0001-17, sendo administrada por Graças dias. Atua no mercado deste 30 de julho de 2009, com 12 colaboradores distribuídos em diversas áreas; Nutrição, educação física, estética, beleza e massagista. A empresa tem como;

POLÍTICA DA QUALIDADE

Atender expectativas dos clientes, em relação à qualidade do serviço e produtos de forma continua;
Melhorar as técnicas de beleza adaptando-os a um mercado de tecnologia sempre em evolução;
Assegurar o desenvolvimento de todos os colaboradores.

MISSÃO

É suprir as necessidades de saúde, bem estar e qualidade de vida e atender as expectativas de beleza e estética dos clientes, por meio da prestação de serviços qualificados, em um ambiente diferenciado e com atendimento personalizado.

VISÃO

Ser reconhecida como referência em inovação e credibilidade na prestação de serviços, de medicina e estética, por meio de um atendimento personalizado e exclusivo, em um ambiente aconchegante e confortável.

VALORES

Ética, capacidade e competência profissional;
Comprometimento, respeito e transparência com o cliente;
Competência e eficiência nos serviços prestados;
Trabalho participativo e em equipe;
Dinamismo e flexibilidade;
Busca continua pela qualidade de vida da equipe técnica, dos colaboradores e dos clientes.

OBJETIVOS DA POLÍTICA DA QUALIDADE

Sistema de Gestão da qualidade

Objetivo

Indicadores

Metas