Simulado

PERGUNTA 1
1. A busca de melhores resultados na esfera corporativa desencadeou inúmeras reflexões que envolvem a lógica produtiva. Entre as várias dinâmicas que precisam ser repensadas, destaca-se a qualidade do relacionamento interpessoal. Dentro de uma empresa do ramo de telecomunicações, alguns problemas nos relacionamentos entre os colaboradores comprometiam a concretização de estratégias concebidas para alcançar as metas. O gerente de recursos humanos elaborou um projeto bastante interessante para pleitear uma revisão das dinâmicas de relacionamentos interpessoais. Entre os argumentos que buscavam sensibilizar a direção para a importância destes relacionamentos, destacam-se os itens abaixo:
I- A qualidade do relacionamento interpessoal que se estabelece no ambiente profissional influencia os índices de produtividade e satisfação pessoal.
II- Políticas internas que prevejam o acompanhamento próximo da atividade desenvolvida pelo funcionário podem ser úteis para a melhora da qualidade do relacionamento interpessoal.
III- É importante oferecer recursos que permitam lidar com os conflitos inerentes ao convívio entre os funcionários. Sobre estas afirmações, assinale a alternativa correta: a. Todas as afirmações são verdadeiras. b. Todas as afirmações são falsas. c. Apenas a afirmação I é verdadeira. d. Apenas a afirmação II é verdadeira. e. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
0,8 pontos
PERGUNTA 2
1. Quais dos aspectos elencados abaixo podem ser considerados como favoráveis para a mudança de comportamento? a. Autoridade no assunto, proximidade afetiva, status da fonte. b. Repetição constante da mensagem, falta de empatia, cientificidade da informação. c. Nível intelectual do receptor, distanciamento afetivo, grau de perplexidade da informação.

d. Informações comprovadas cientificamente, interesses pessoais, nível econômico do emissor. e. Confiabilidade da fonte, distanciamento afetivo,