Short paper empreendedorismo

UNIVERSIDADE DO CONTESTADO – UnC
CURSO: TECNOLOGIA EM NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS Disciplina: Empreendedorismo
Acadêmica: Adriana de Andrade Soares

O EMPREENDEDOR E A QUALIDADE O texto tem como objetivo abordar o tema sobre o uso do programa de Qualidade Total ( TQC ) no auxílio pela busca de qualidade de um produto ou serviço. Conforme explicação: O TQC é uma técnica da administração formado por um conjunto de programas, ferramentas e métodos, aplicados no controle do processo de produção, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. Os princípios da Qualidade Total estão fundamentados na Administração Científica de Frederick Taylor , no Controle Estatístico de Processos de Walter A. Shewhart e na Administração por Objetivos de Peter Drucker (wikipedia, 2012).

Em relação aos programas utilizados são eles: o programa 5’s, o programa de gerência da rotina diária, o programa de planejamento estratégico e o programa de melhoria contínua . Sendo a etapa inicial e base do TQC ,o programa 5’s, cujo objetivo é mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, organizando e disciplinando o local de trabalho; quanto ao programa de gerência da rotina diária tem-se o controle do processo de produção, “orientando e delimitando a ação de todos em função da MISSÃO da empresa”. Já o programa de planejamento estratégico em longo prazo é: fundamentado na VISÃO dos proprietários e gestores do negócio em relação aos objetivos e expectativas para o futuro da empresa, que irão constituir as diretrizes que orientarão o planejamento tático e o planejamento operacional, transformando o que foi planejado em ação e resultados; e programa de melhoria contínua que consiste em delimitar as tarefas a cada individuo, através de quadro de distribuição de atividades(wikipedia, 2012).

Em relação às ferramentas disponíveis é o