Seção_3_ _Adm_Mercadológica_I_ _Comportamento_do_consumidor_1439160966 3

Administração Mercadológica I

Adaptado por:
Prof. Tatiana Dornelas

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Obje%vos

§ Observar a natureza heterogênea dos mercados, e compreender o que é um segmento de mercado. § Iden<ficar segmentos de mercado. § Compreender o que é posicionamento de um produto. § Discu<r ideias conexas à de posicionamento: conceito de produto, imagem de produto. 2

Voltando à função do Marke%ng

Demanda

Oferta $, Informações

Produtos, Serviços, Informações

Se a demanda é heterogênea…

… as organizações devem diferenciar suas ofertas

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§ A função de marke<ng é ajustar as ofertas da empresa aos anseios da demanda.

§ O fluxo de informação é de duas vias.

§ A empresa recolhe informações sobre as caracterís<cas e necessidades da demanda, e envia informações sobre suas ofertas.

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Segmentação e Posicionamento

Identificação de segmentos de mercado

Avaliação dos segmentos e seleção de mercado-alvo Posicionamento do produto

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Segmentação e Posicionamento § O cerne do processo de segmentação é baseado na ideia que organizações, via de regra, não têm como oferecer valor elevado a qualquer indivíduo. Essa capacidade de oferecer valor é limitada e a organização deve concentrar seus esforços frente àqueles consumidores aos quais consegue oferecer mais valor. § Do ponto de vista da organização, as caracterís<cas do segmento a serem levadas em