Serviços e Manufatura

Arthur Otto
Gilmar Sokoloski
Luiz Carlos de Andrade
Thelma Fernandes

Serviços e Manufatura

GUARATUBA – PR
2014

Arthur Otto
Gilmar Sokoloski
Luiz Carlos de Andrade
Thelma Fernandes

Serviços e Manufatura

Trabalho de Serviços e Manufatura, apresentado pelo Curso de Engenharia de Produção, 1º Período, da Faculdade do Litoral Paranaense, solicitado pelo Prof°: Paulo Luiz Butter, pela Disciplina – Introdução a Engenharia de Produção.

GUARATUBA – PR
2014
Diferenças entre Processos de Serviços e de Manufatura

Os processos de serviços se diferenciam dos processos de manufatura em vários aspectos. As peculiaridades dos serviços trazem implicações na gestão da qualidade e no projeto e análise dos processos.
As operações de manufaturas e serviços tem relação direta com o volume e variedade do produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta variedade e vice-versa, portanto, cada tipo de processo em manufatura ou serviço implica na forma de como as atividades das operações são organizadas, levando-se em conta seu volume e variedade.
Já são bastante conhecidos os diferentes tipos de processos de transformação na manufatura (processos contínuos, processos de produção em massa, processos de produção em lotes, etc.). Em cada tipo de processo, as operações são organizadas de uma maneira diferente, de acordo com as especificidades de casa processo. Cada tipo de processo traz implicações na forma de gerenciar as operações.
Em serviços, os processos de transformação (ou processos operacionais) também podem ser classificados em diferentes tipos. As características específicas dos serviços em relação à manufatura já fornecem uma boa indicação das implicações existentes na gestão de operações de serviços. Porém, a classificação dos processos de serviços ajuda a detalhar melhor estas implicações para cada tipo de processo, que de certa forma, exigem uma abordagem