Serviços de terceiros

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Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Gestão Hospitalar

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem
Disciplina: ADMISTRAÇAO DE SERVIÇOS DE TERCEIROS
Prof.ª Kelly Lopes de Araújo Appel

CELINO JARA RA: 370901
LIA MÁRCIA SAMPAIO BARROCO RA: 389788

Corumbá-MS
2013
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1. ORIGEM DA TERCEIRIZAÇÃO A terceirização originou-se nos Estados Unidos, em 1940, logo após a eclosão da II Guerra Mundial, visto terem as indústrias bélicas que se concentrar na produção de arma-mentos, passando a delegar algumas atividades As empresas prestadoras de serviços. De acordo com Giosa (1995), a utilização da técnica de terceirização decorreu, nos países de primeiro mundo, da "descoberta do cliente", paradigma que forçou as empresas a voltarem-se para o cliente, criando uma oportunidade para a reflexão na busca de novas saídas competitivas. No Brasil a terceirização iniciou durante o governo de Juscelino Kubitschek (1956-1961), com a vinda das empresas multinacionais, principalmente as automobilísticas. Inicialmente, pela contratação de serviços de terceiros com o objetivo único de reduzir custos, sem considerar ganhos de qualidade, eficiência, especialização, eficácia e produtivida-de. As empresas que prestavam serviços não se preocupavam com a sua especialização, com a melhoria da qualidade e nem com a competitividade (Queiroz, 1992). Esta situação só se modificou com a abertura do mercado e com o plano de estabiliza-ção econômica ocorrido no ano 1990. As grandes empresas nacionais começaram a analisar, nas empresas que terceirizavam, aspectos como: melhores contratos sociais, capital social, atividade-fim, sucesso em trabalhos já realizados, etc. Contudo, conforme relata Leiria (1993), as organizações contratavam apenas as ativi-dades conhecidas como "não inteligentes", isto é, as atividades meios, não prioritárias a